Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Süresi ve Kargo

• Siparişiniz ödeme onayını takiben genellikle 3–7 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğun sezonlarda süre en fazla 10 iş günü olaabilir
• Kullanılan kargo firması: [Kargo firması ismi]. Kargo işlemlerinde oluşan gecikmeler firmamızın kontrolü dışındadır.
• Kargo ücreti, ödeme ekranında açıkça belirtilir ve sipariş sırasında müşteriye bildirilmektedir.
  
  

2. İade ve Değişim Koşulları

• Hazır ürünlerde bireysel müşteriler için teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkı vardır
  
• Ürünler hiç kullanılmamış, Satıştaki gibi (etiketsiz, yıpranmasız) ve sadece beden kontrolü için denenmiş olmalı.
• Kişiye özel üretilen ürünlerde (örneğin özel dikim gömlek)
  ürünlerde bu cayma hakkı geçerli değildir.
  

3. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade talebinizi bize web sitemizde bulunan iade formu üzerinden yahut yoluyla
• Yeni ürün gönderimi, stok durumu ve adres bilgilerine göre en geç 5 iş günü içinde yapılır.
• Değişimde oluşan fark ücret, müşteriye açıkça belirtilir ve alınır.
  
  

4. Değişim İşlemleri

• Değişim yapılacak ürünlerin iadesi, iade koşullarına uygun şekilde gerçekleştirilir
  
• Yeni ürün gönderimi, stok durumu ve adres bilgilerine göre en geç 5 iş günü içinde yapılır.
• Değişimde oluşan fark ücret, müşteriye açıkça belirtilir ve alınır

5. İstisnalar ve Kısıtlamalar

• Ürünün kutusu açılmış, etiketi çıkartılmış ya da kullanıma uygun hale gelmişse iade kabul edilmez.
• Hijyen veya kullanım nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler iade politikası dışında bırakılmıştır (örneğin iç giyim ürünleri).
• Kargo firmalarının kaybolma, gecikme veya yanlış teslim gibi durumlarından firmamız sorumlu tutulamaz.
  

6. Müşteri Hizmetleri ve Takip

• İade başvurusunu gomlekcinecatibey@gmail.com adresinden ya da web sitesindeki iade formundan yapabilirsiniz.
• Takip numarası ile iade sürecini kontrol edebilir, onay sürecini takip edebilirsiniz.
• İade durumu hakkında iletişime geçmek isterseniz, müşteri temsilcilerimiz yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

7. Yasal Dayanak ve Haklar

• Tüketici, cayma hakkını kanunen kullanabilir. Bu hak, teslim tarihinden itibaren 14 gün içindedir.
• İade talebine ilişkin geri ödeme işlemleri, cayma bildiriminin alınmasından ve ürünün firma adresine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tamamlanır.
  
• Bu süreler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği’ne tam uyumludur.